Produsul stă la baza consumului. Orice produs, indiferent că este bun material (marfă) sau serviciu, în timp trebuie dezvoltat sau conceput un înlocuitor adecvat pentru acesta, astfel încât să respecte legile şi regulile concurenţei. Un produs este factorul motivator al oricărei companii, care face diferenţa între firmele care oferă produse similare.
Un produs nu are o durată de viață nelimitată, pentru că mereu i se pot aduce îmbunătățiri, mai ales dacă concurența începe să facă profit mai mare cu produsele sale similare, care au fost perfecționate.
Produsele se schimbă, se înlocuiesc în funcţie de preferinţele clientului final. Un produs în general, reprezintă un ansamblu de atribute şi caracteristici, tangibile sau intangibile ce apar sub forme cunoscute şi acceptate de cumpărător deoarece satisface o anumită nevoie a acestuia. Produsul este o componentă importantă a mixului de marketing ce vizează pieţe-ţintă unde angrenajul produs şi piaţă constituie un fundament strategic al producătorului, al companiei. Succesul depinde de cifra de afaceri a unei companii, de profitul realizat cu produsul sau pe baza estimărilor noului produs, motiv pentru care există o politică de produs, care trebuie să se supună regulilor concurenţei.
Concurenţa este liberă iar oricare companie producătoare de bunuri materiale şi/sau servicii are propria iniţiativă pentru a-şi realiza interesele.
În orice economie de piaţă, concurenţa are o influenţă benefică şi eficientă în echilibrul unei pieţe. Aceasta este încurajată şi ocrotită prin lege. Concurenţa trebuie să se desfăşoare în mediul concurenţial normal, în care este protejează, se stimulează şi se menţine în limitele şi normele de bună conduită şi respectul atât pentru clienţi cât şi pentru companiile rivale.
Pentru implementarea unui produse sunt necesari mai mulți pași, etape care se bazează pe cinci principii importante și decisive.
Principiul 1 – Valoarea.
Specificarea valorii pentru fiecare tip de produs se realizează din punctul de vedere al clientului final. Prin aceasta se înţelege valoarea muncii depuse pentru realizarea acelui produs până în punctul unde clientul este dispus să meargă cu plata.
Principiul 2 – Lanţul valorii.
Identificarea componentelor din cadrul unui flux al valorii, aşa numitul lanţ al valorii pentru fiecare produs, reprezintă paşii procesului, ceea ce duce la eliminarea unor posibile activităţi ce generează pierderi.
Principiul 3 – Fluxul.
Procesul tehnologic, fluxul de producţie, reprezintă succesiunea de activităţi, ordonarea şi corelarea acestora, astfel încât produsul final să ajungă la client, după un flux cât mai continuu, evitând cât mai mult posibil întreruperile temporare, opririle şi aşteptările intermediare, care se reflectă şi în costul final al produsului.
Principiul 4 – PULL.
După stabilirea şi finalizarea fluxului de valoare, care va fi introdus, clientul poate folosi sistemul de tip “pull”. Clientul, intern sau extern, poate realiza o “tragere” a produsului din amonte, pe fluxul de producţie. Astfel se elimină sursele primare de risipă sau supraproducţie.
Compania va produce, introducând în fluxul de producţie produsul solicitat doar la cererea clientului. Până în acel moment, produsul se va afla într-o anumită stare, compoziţie, care nu se reflectă în cheltuieli deficitare.
Principiul 5 – Perfecţionare.
Perfecționarea produsului se realizează după stabilirea valorii specifice pe baza activităţilor creatoare de valori identificabile şi eliminarea pașilor celor care generau pierderi, apoi se stabileşte strategia finală şi apoi se introduce fluxul de valoare.
Organizațiile au apărut ca urmare a intersect[rii strategiilor de acțiune colectivă cu abilitățile individuale, în condițiile în care eficiența muncii individuale a devenit tot mai dependentă de rezultatele activității specializate, de necesitatea procurării și prelucrării de informații multiple, de implicarea în tranzacții sau negocieri diversificate.
Industrialismul a consacrat organizația ca structură fundamentală de acțiune și interacțiune. Apariția și extensia economiei monetare au generat în mod automat birocrația organizării ca formă de raționalizare a acțiunilor colective.
Organizația este totdeauna specializată, adică are o misiune căreia îi sunt asociate anumite obiective, focalizate pe anumite scopuri. Eficacitatea și eficiența serviciilor unei organizații sunt cu atât mai mari cu cât aceasta se concentrează mai clar si mai distinctiv pe realizarea anumitor obiective.
Dacă între obiectivele impuse și calitatea serviciilor apare un decalaj, mai ales în condițiile de scădere a calității și de evoluție strict birocratică într-un mediu de piață concurențială, o organizatie are posibilități mari ca să dispară , aceasta putând fi înlocuită de altă organizație similară tehnic, dar atentă să evite decalajul menționat, sau de o organizatie care realizează mai eficient, pe o noua bază cognitivă și tehnică, misiunea specializată de care comunitatea, grupul de interese, are nevoie.
Organizatia este un grup de oameni între care se derulează interacțiuni orientate spre obiective comune, centrate pe scopurile organizației. În cadrul acestor organizații, pot apărea în orice moment, conflicte, atât interne, între membrii organizației, cât și externe, între organizație și mediul exterior.
Orice afacere în care omul este implicat direct, ridică anumite temeri, probleme, gânduri. Mereu persistă una din întrebările esenţiale ale unei reuşite: “la ce îmi foloseşte?”, “ceea ce vreau să fac este bine?”, sau “sunt convins că este ceea ce-mi doresc este şi bine?”, dar răspunsurile vin de la sine, omul având tendinţa de a lucra cum ştie el mai bine, să se simtă în largul său.
Persoanele care nu sunt implicate direct într-un proces, o activitate, preferă să lase pe ceilalţi să decidă despre ceea ce au gândit şi cît s-au implicat. Aceştia reusesc să-şi susţină cu tărie, punctele de vedere, putând răspunde la întrebările fireşti şi necesare unei discuţii constructive.
Pe plan extern, compania întîmpină probleme legate de firmele concurențiale, cele care au domenii de activitate similare cu ale lor.
Mediul concurenţial realizează o analiză profundă a pieţei de desfacere, factor important în luarea deciziilor, de alegerea strategiei de promovare prin marketing. Un factor decisiv în luarea deciziilor şi a direcţiei strategice îl constituie atât domeniul de activitate al companiei cât şi intensitatea concurenţei, atât în plan general cât şi în cel specific unui anumit produs sau serviciu care poate fi oferit.
Consumatorii au oportunitatea de a alege bunurile materiale şi/sau serviciile competitive, la preţuri onorabile şi de calitate superioară.
Rivalitatea dintre competitori, ce apare în plan economic, poate avea repercursiuni negative în societate, atât asupra companiilor cât şi asupra clienţilor care beneficiază de produsele acestora.
În funcţie de diversitatea produselor, opţiunea cumpărătorului se extinde, motiv pentru care fiecare companie încearcă să aducă ceva nou, inovator. Dacă într-o gamă de produse, numărul acestora este mic, preţurile sunt aproape standardizate iar calitatea este cea care face diferenţa. În acest caz se poate spune că există o piaţă slabă, care poate fi exploatată prin apariţia unui nou produs sau serviciu aferent.
În cazul în care gama de produse este mai largă, preţurile sunt diferite, influenţând astfel consumul unui produs, uneori în detrimentul calităţii acestuia.
Piaţa este liberă dar lupta în cadrul acesteia, pentru promovare şi impunere, este una acerbă între reprezentanţii de marketing ai firmelor din acel profil.
Totul depinde de produs şi de modalitatea în care acesta este realizat şi promovat.
Fiecare produs/serviciu are anumite specificaţii şi caracteristici care o scot în evidenţă faţă de alte produse similare de pe piaţă.
Apariţia unui produs nou este o etapă importantă în existenţa unei companii şi a angajaţilor. Aşa cum un produs/serviciu este cartea de vizită a unei companii, apariţia unui nou produs/servicii este imaginea dezvoltării unei economii prospere şi sănătoase.
Fiecare antreprenor își urmărește atent investiția și bunul mers al companiei, indiferent de mărimea acesteia. Uneori, avântul pe care-l ia firma, îl face pe acesta să neglijeze anumite aspecte financiare și economice, sau să delege aceste sarcini și nu numai, către alte persoane din subordine, care sunt mai mult sau puțin pregătite în domeniu.
Pe unii antreprenori îi surprind cheltuielile care cresc, munca imensă depusă care nu sunt în concordanță cu beneficiile și profitul companiei, ce nu se ridică la așteptările pe care le-au avut. În acel moment, compania trebuie să fie verificată și studiată în amănunt de către specialiști în domeniu, astfel încât aceste prognoze nerealizată și nu ducă în timp la pierderi, sau mai rău spre un faliment nedorit.
De ce unii antreprenori nu-și verifică companiile împreună cu specialiști?
Ei se bazează pe tehnicile de marketing și management, considerând că printr-o simplă analiza SWOT pot determina punctele puternice și punctele slabe, oportunitățile și pericolele la care este supusă compania. Dar nu mereu, un antreprenor vede clar imaginea și valoarea afacerii fiind prea implicat în demersul activităților.
În viața unei companii sau a unui produs există trei etape concrete: ascensiunea, menținerea între anumite limite, apoi urmează inevitabil e scădere, care poate fi una lină sau abruptă, amortizată în timp sau nu. De obicei, când o companie începe să scadă în graficul de profit, managerii încep să reducă investițiile, cheltuielile și mai grav: personalul.
Sursa foto: DoctorBusiness.ro
Probleme de marketing frecvente
Un antreprenor întâmpină mai multe probleme de care uneori nici nu-și dă seama. De ce? Pur și simplu le ignoră din cauza lipsei de experiență sau din cauza programului său încărcat.
Lipsa unui control al costurilor – este una dintre cele mai frecvente probleme de marketing. Când se lansează un produs, costurile sunt stabilite strict pe o anumită linie de acțiune, dar pot apărea mici deficiențe în cadrul fluxului tehnologic și logistic. Apar cheltuieli neprevăzute care nu sunt luate într-un calcul inițial, la demararea unui proiect.
Calculul incomplet al costului pe produs – dacă produsul lansat are un preț stabilit în funcție de costuri, profitul poate fi mai mic din varii motive. În prelucrarea produsului pe lângă materia primă, echipamentul și personalul aferent producerii acestuia, consumurile de utilități (energie electrică, gaz, apă, aburi, aer comprimat) pot apărea costuri legate de logistică. Produsul trebuie înmagazinat, transportat și uneori apar deficiențe legate de aspecte necontrolabile: trafic aglomerat, zile libere, evenimente socio-culturale și chiar și politice. Aceste cheltuieli suplimentare cu eventuale termene mai lungi de la cost la profit nu sunt luate în considerare și se neglijează în decursul afacerii.
Lipsa unui buget de venituri și cheltuieli – care trebuie corelate, astfel încât plățile care se țin în lanț, între furnizori și clienți să fie bine stabilite
Creanțe negarantate – pentru că beneficiază de o garanție a bunurilor și a serviciilor pe care le oferă.
Imobilizarea cash-ului în stocuri nevandabile – apare în cazul unor comenzi ,mult prea mari de materii prime, chiar dacă furnizorul oferă prețuri promoționale, acestea pot genera alte costuri care produc pierderi: posibilă distrugere în timp a materialelor, înmagazinarea acestora și chiar o eventuală lipsă de comenzi pentru moment.
Investiții din capitalul de lucru – atât pentru cel uman cât și pentru cel de resurse.
Neurmărirea creanțelor – o problemă greu de gestionat de antreprenor, indiferent de abilitățile acestuia, pentru că apare variabila timp.
Focus pe dezvoltarea vânzărilor în detrimentul marjei de profit – ceea ce fac mulți antreprenori. Acestia se axează mult pe vânzări, dar uneori profiturile sunt mici pentru că valorile sunt mai mici. O companie poate vinde mult, la prețuri mai mici sau mai mult la prețuri mici.
Cum se pot evita aceste probleme?
Pentru orice problemă, anumite cauze produc efecte. Cauzele după cum s-au putut oberva mai sus, sunt diferite. Efectul acestei deficiențe o reprezintă lipsa de cash! Doar printr-o analiză financiară, o monitorizare lunară a cheltuielilor se pot găsi soluțiile ideale pentru creșterea profitului, oferind informații care determina distanța antreprenorului față de obiectivele propuse.
Sursa foto: Doctor Business.ro
Analiza financiară a companiei
Realizarea și monitorizarea unei analize financiare ajută la depăsirea obstacolelor care apar în afacere. Prin aceste analize de rentabilitate și echilibru financiar se obțin soluțiile optime de pus în practică.
Printre avantajele oferite de analiza financiară o reprezintă direcția care trebuie urmată de la vânzare la profic, identificarea costurilor mari și stabilirea unei strategii astfel încât cheltuielile să se transforme în profit.
Printr-un grafic realizat pe baza analizei financiare se poate observa marja de profitabilitate a vânzării, diferența dintre profitul din balanță și cash-ul din bancă și se pot găsi soluții pentru transformarea profitului în cash-ul atât de necesar afacerii.
Sursa foto: DoctorBusiness.ro
De multe ori antreprenorii apelează la bănci pentru finanțări și credite. Bîncile au posibilitate de a finanța investiții rentabile și prietene cu mediul. Se pot obține astfel oportunități financiare pentru montarea de panouri solare (reducerea consumului energetic si sustenabilitate), inlocuirea echipamentelor vechi cu altele mai performante și mai economice, trecerea unui iluminat clasic pe surse de lumină cu led și multe altele. Printr-o analiză financiară optimă se evită riscul ca o bancă să refuze o cerere de finanțare datorită considerentului că reprezintă o finanțare nesănătoasă a afacerii.
Valoarea și cultura organizațională a unei companii se bazează pe oameni și principii, dar capitalul de lucru (banii care se rulează) trebuie să se mențină la un nivel care să ducă spre creștere, date care se reflectă oglinda patrimoniului firmei și în sursele de finanțare.
Timpul este prețios, de multe ori contează și o secundă în afaceri, dar totul trebuie prioritizat.
Așa cum oamenii merg la doctor când sunt bolnavi, la fel și companiile trebuie să aibă grijă de starea lor de sănătate și să-și îmbunătățescă performanțele financiare, să găsească recomandări și soluții pentru redresare, care să devină obiceiuri bune de pus în practică la fiecare final de lună
Doctor Business – Doctorul companiei
Cine este DoctorBusiness?
DoctorBusiness este o aplicație ce face un diagnostic rapid, identifică problemele și oferă soluții, identifică deficiențele legate de profit, unde se blochează cash-ul, evidențiază atât datoriile cât și banii ce trebuie încasați. Aplicația analizează capitalul de lucru și avertizează dacă nu este utilizat într-un mod eficient, evidențiind șansele ca firma să acceseze o finanțare de la bănci sau investitori. Această aplicație este un doctor online ce oferă indicatori de performanta și multe alte informații care pot readuce compania pe un plan financiar ascendent.
DoctorBusiness este un consultant financiar pentru cei care-și doresc afaceri profitabile.
Cât timp durează consultația financiară?
Aplicația oferă cea mai rapidă metodă de Analiză Financiară a Afacerii, dedicată Antreprenorilor fiind singura aplicație care în 5 secunde face o radiografie a situației financiare a firmei, printr-o simplă încărcare a balanței contabile.
Sursa foto: DoctorBusiness.ro
Ce oferă aplicația financiară?
În cadrul serviciilor oferite se face o analiză detaliată a punctelor forte și a vulnerabilităților afacerii, oferind soluții și recomandări pentru redresare. Analiză SWOT este verificată și completată de către aceasă aplicație. Sistemul electronic oferă un set de rapoarte manageriale din care care se deduc cu ușurință modalitățile prin care se pierd bani, unde sunt blocajele de cash și cum se poate interveni pentru atenuarea sau diminuarea acestora.
Limbajul folosit în raportul de analiza financiaraeste unul prietenos care face ușoară înțelegerea termenilor economici chiar și de către nespecialiști.
Cât costă investiția în aplicație?
Investiția este una minimă, fiind cea mai ieftină metodă de a avea un consultant financiar personal, iar prețul unui raport de analiză financiară pe baza unei balanțe lunare încărcate în aplicație fiind de 50 lei. Deci în cursul unui an, costurile ajung la doar 600 de lei.
Care sunt avantajele folosirii aplicației?
Aplicația este personalizată pentru fiecare client și business: făcând analiza pe baza cifrelor afacerii. Folosind aplicația, costurile sunt reduse, pentru că o persoană fizică sau juridică autorizată costă mult mai mult, iar trimiterea documentelor și analiza lor durează un timp mai îndelungat. Aplicația oferă și soluții adecvate, comparativ cu o persoană autorizată care are nevoie de mai multe detalii pentru a oferi informații, iar costurile cresc.
Prin utilizarea aplicației se obține o transparență și oclaritate asupra situației financiare putându-se găsi în timp optim soluțiile ideale pentru menținerea profitabilității sau redresarea ei. Aplicația este ca un GPS, pentru că antreprenorul știe unde se află, cunoscând și destinația dorită, iar softul îi prezintă calea cea mai simplă și ușoară.
Fiecare analiză financiară este personalizată pe cifrele afacerii din momentul respectiv iar aplicația poate fi accesată de pe orice device,: telefon, tabletă, laptop, computer și de pe orice sistem de operare, pentru că rulează în cloud web.
Aplicația se poate folosi în mod anonim, fără a fi necesară identificarea cu datele sau numele companiei și este o metoda suplimentare de liniște pentru antreprenori care-și pot verifica serviciul financiar fără a produce controverse.
Fiecare doarme cum își așterne, sau mai bine zis, vigilența este cheia succesului pe termen lung.
Articolul a fost scris pentru Spring SuperBlog 2022.
Antreprenorul este investitorul în „conceptul” de a oferi beneficii oamenilor și să satisfacă nevoile acestora pentru a-i atrage ca clienți în afacerile sale.
În prezent online-ul este creierul afacerilor. Magazinele virtuale devin tot mai profitabile indiferent de situația economică, politică sau socială a unei comunități.
În articolul anterior am prezentat cei 10 pași necesari în crearea unui magazin online, iar acum voi prezenta tot în zece pași, modul de lansarea al acestuia. Totul ține de zece pași, ca o afacere să fie de nota zece!
Un aspect important îl reprezintă optimizarea pentru mobil a site-ului construit.. Există două variante: design responsive (cu versiune separata a site-ului pentru mobil) și design adaptativ (care încorporează versiunea pentru mobil cu versiunea pentru desktop).
Pașii de lansare pentru magazinul virtual
Pregătirea strategiei de Social Media
În Social Media se face cel mai mare flux de trafic și apar clienții. Rețelele de socializare au deja o audiență formată iar folosirea acesteia duce la o promovare intensă a produselor oferite. Indiferent de rețeaua de socializare, antreprenorul trebuie să-și facă prieteni, urmăritori fideli care dacă nu-i devin clienți, pot mări aria de distribuire a mesajelor în domeniul digital.
Modul de interacțiune în Social Media este extrem de importantă. Propagarea informației trebuie să fie una eficientă.
Existența unui mail de marketing
Adresa de e-mail este necesar pentru comunicare și pentru creare de conturi pe rețelele de socializare. În prezent, majoritatea utilizatorilor de mail-uri își verifică mesajle direct pe telefon.
Adresa de mail trebuie să fie una personalizată, chiar cu numele domeniului site-ului. Fiecare platformă eCommerce pune la dispozitie provideri de servicii e-mail. Existența unui mail pe domeniu propriu cum se zice, ține și de o imagine publică puternică a firmei, a antreprenorului.
Construcția unei pagini de landing
Acesta pagină este prima interacțiune a unui potențial client cu magazinul virtual. Este pagina pe care ajunge un utilizator în momentul ân care dă click pe un link sau pe o reclamă. Pagina „Home”se folosește pentru a oferi informații generale, in scopul promovării produselor sau a serviciilor, astfel încât utilizatorul să se transforme în client.
Implementarea aplicației google Analytics
Această aplicație monitorizează datelor sitului și ajută la dezvoltarea magazinului online. Această aplicație este un instrument specializat care analizează și raportează periodic situația reală a magazinului online.
Alegerea optimă a cuvintelor cheie pentru SEO – strategie de marketing pein cuvinte predefinite.
Prin intermediul conținutului, Google determină specificul magazinului și locul în care este poziționat, în funcție de rata de căutare a cuvintelor cheie.
Alegerea acestor cuvinte cheie este o tactică fundamentala SEO și reprezintă modul în care cuvintele și expresiile preluate de public și folosite pentru găsirea bunurilor dorite.
Alegerea unor instrumente de suport clienți
Comunicarea externă trebuie să fie una eficientă. Folosirea unui chat pentru comunicarea, a sistemului de mesaje specifice rețelelor de socializare sunt esențiale.
Indicatori de performanță
Prin setarea unor indicatori de performanță (KPI) se poate analiza impactul cuvintelor cheie. Probabil te intrebi de ce trebuie sa ii definesti acum, daca magazinul online nici nu a fost lansat.
Cuvintele cheie nu sunt definitorii pe termen lung, se modifică în funcție de acești indicatori de performanță monitorizați în soft-ul de analiza în marketingul ales precum: traficul din site, vizitatorii unici versus vizitatorii recurenți, timpul petrecut de un vizitator pe site, sursele de trafic și paginile vizualizate la o vizită. Cuvintele cheie sunt dependente și de comunicarea media: abonați la newsletter, sesiunile de chat care sunt inițiate, audiența prin Social Media și traficul blogurilor legate de magazinul virtual.
Strategia livrării produselor
Alegerea modului de livrare al produsului este importantă, pentru că unii clienți doresc livrare rapidă ori transport mai ieftin dar cu condiția unei livrări sigure fără stricăciuni care produc pagube materiale vânzătorului.
Strategii și promoții de lansare a magazinelor online
Magazinele trebuie să lanseze discounturi și promoții ca să atragă potențiali clienți. Psihologic oamenii sunt atrași de prețurile mici și de bonusuri primite la o achiziție de produs.
Lansarea magazinul virtual – adevăratul pas al marketing-ului.
Când apare online magazinul virtual, visul antreprenorului s-a îndeplinit. Dacă compania are și un magazin fizic, poate folosi locația respectivă pentru publicitate și chiar lansarea online.
În prezent, odată cu apariția erei digitale, afacerile au trecut la un nivel mult mai înalt și mai prosper. Dacă înainte era greu de început și de menținut o afacere, în prezent totul ține doar de un click.
O afacere nu trebuie să se cramponeze în lucruri mărunte, pentru că astfel eșuează planurile mărețe. Marketing-ul prin mediul virtual ușurează viața de zi cu zi, iar principale sale avantaje sunt reprezentate de eficiență, costuri reduse, rapiditate și flexibilitate.
Un magazin virtual oferă multiple avantaje față de afacerile care se bazează pe magazinele fizice.
Clientii poate sa faca oricând comanda deoarece magazinul online este deschis 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Site-ul poate fi accesat de oriunde există conexiune la internet.
Accesul clientilor la produsele dorite se face rapid și acestia beneficiază
Preturile produselor sunt pe placul clientilor, mai ieftin decât în magazinele fizice unde costurile acoperă: chiria, utilitățile, vânzătorii care lucrează în schimburi, ceea ce nu este nevoie la un magazin online.
Interactivitate: client – comerciant, se pot fideliza clienții, se acordă promoții, se primesc recenzii și se distribuie prin rețelele de socializare informațiile prezentate.
Un magazin online devine unul global, putând fi accesat (vizitat) din orice colț al lumii
Magazinul online oferă metode sigure pentru plata: online, cash la livrare.
Informațiile necesare sunt găsite rapid și ușor, iar dacă produsele pot fi vizualizate intens, iar dacă comanda nu corespunde cerințelor (sau mărimii – fashion, bijuterii personale), produsul se poate returna, iar contravaloarea acestuia se returnează clientului nesatisfăcut.
Costurile de implementare ale afacerilor mai reduse
Un magazin virtual este un site web folosit pentru comerț electronic în mediul digital și care îndeplinește/oferă următoarele beneficii:
este un site de informare prin prezentarea diverselor produse oferite (prețul de vânzare, modalități de livrare, recenzii și comentarii ale clienților existenți),
clienții îți selectează ușor produsele dorite adăugându-le în coșul de cumpărături după care finalizează comanda;
produsele se pot găsi și identifica după diverse criterii de sortare (preț, popularitate, utilitate, date tehnice);
sistemul electronic al magazinului virtual preia datele personale pe care le salvează într-o în bază de date, folosită pentru livrarea comenzii și eventual (cu acordul clientului) pentru a-l informa despre noi produse.
Cum se conștruiește un magazin virtual în zece pași:
Alegerea produselor care se vor comercializa
Primul pas este cel mai important în cadrul unei afaceri. Întîi se alege nișa (profilul magazinului). Există mai multe domenii care au succes cu investiții minime: Fashion, Beauty, Jucării, Articole Bebe, IT&C, Electronice, Auto, Produse Naturiste, Sport, Accesorii – Unelte, Florărie, Librărie, Design Interior, Mobilier, Produse Unice, Casa și Grădina Handmade și Hobby.
Fiecare segment poate fi unul de succes, ținând cont de anumite de mici detalii: alegerea un public (target de client), criterii demografice, produse care necesită accesorii (care se găsesc în același magazin virtual), calitate, preț mic, existența produsului pe piața (concurența).
2. Conceperea planului de afaceri necesită stabilirea bugetului și a strategiilor de promovare. În cadrul planului de afaceri se stabilesc și rezolvarea unor probleme de criză ce pot apărea (plan de rezervă pentru furnizorii de materiale, firma de curierat, pierderile care pot apărea din cauza distrugerii produselor). Prin modul de atragere al clienților către magazin se stabilesc veniturile și cheltuielile lunare (ROI- Return On Investment) ca totul să meargă pe roate.
3. Evaluarea viabilității ideii de afaceri prin Internet
Se verifică interesul publicului pentru produsul care se dorește comrcializat (Google Trends), părerile clienților mulțumiți sau nu de aceste produse (Testimoniale, Revieew-uri), cuvintele cheie de căutare pe Google (Google Keyword Planner Tool), ce se caută pe motoarele de căutare (rank Google) și prezentările acestor produse în Social Media.
4. Concurența și disponibilitatea produsului
În această etapă se verificăconcurența: prețurile practicate, opțiuni de plată-livrare-produse, modul de interacțiune cu clienții lor (rețele de socializare, mesaje, prin telefon, informații SMS), optimizările utilizate pentru mediul online (laptop, telefion).
5. Înregistrarea afacerii.
Este momentul în care ideea devine afacere, prin crearea unei firme SRL (Societate cu Răspundere Limitată) sau PFA (Persoană Fizică Autorizată), în funcție de preferință și de criteriile juridice și financiare dorite.
6. Alegerea platformei optime eCommerce
Platforma trebuie aleasă în funcție de dimensiunea afacerii. Pentru început, va fi o afacere locală deci pentru piața din Romania, care să ofere integrare cu furnizori de servicii locali, comparatoare de prețuri, marketing afiliat, conform unui ecosistem ramificat de eCommerce românesc.
7. Alegerea numelui, al domeniului și al hostingului.
Numele trebuie să fie unul personal al afacerii, chiar scurt, plăcut și memorabil, ușor de reținut de clienți, iar firma specializată să fie din țară, pentru ca viteza serverelor să nu fie influențată de distanță. Majoritatea firmelor specializate pun la dispoziție pachete complete care conțin domeniu, hosting și certificat SSL pentru securitatea datelor.
8. Stabilirea unui wed design și logo.
Aceste elemente sunt carea de vizită a magazinului virtual și trebuie să fie plăcute, simple, ușor de înțeles, potrivite afacerii .
9. Importanța SEO
EO (Search Engine Optimization) deține activitățile care au ca scop îmbunătățirea afisării rezultatelor afacerii în motoarele de căutare. Prin acest instrument se optimizează metas-urile, titlurile, imaginile. Pentru aceasta este nevoie de creare de conținut de calitate pe un blog al magazinului, advertoriale pe alte site-uri care sunt pe aceeași nișă și au vechime (autoritate), apariții în Social Media.
10. Construirea efectivă a magazinului online.
Clientul ideal este consumatorul atras de către magazinul virtual.
Pentru a optimiza metas-urile este necesar ca să se scrie specific clientului căruia i se adresează, prezentând beneficiile oferite, provocând imaginația acestuia cu scurte povești. Magazinul online se bazează pe imagini și pe text.
Afacerile trebuie clădite astfel încât să dureze. O afacere nu este profitabilă din primul moment dar se poate dezvolta în timp.
În era digitală, afacerile online oferă suportul tehnic pentru un management eficient și un un marketing perfect.
Cercetările de marketing sunt indispensabile procesului fundamentării ştiinţifice a deciziilor, ele reducând aspectele de incertitudine în privinţa comportamentului de marketing al antreprenorului Cercetările de marketing îndeplinesc un rol esenţial în sistemul de marketing deoarece ele asigură informaţiile necesare funcţionării sale. Pe baza lor se cunosc caracteristicile şi oportunităţile pieţei şi se pot rezolva problemele. Aceste cercetări sunt de două tipuri fundamentale și aplicative.
Cercetările fundamentale au menirea de a “fundamenta” şi a evalua concepte, teorii şi instrumente de măsurare şi analiză a datelor şi informaţiilor de marketing şi nu de a găsi soluţii la anumite probleme concrete.
Cercetările aplicative au în vedere cerinţe specifice ale antreprenorului și sunt realizate în raport cu necesităţile procesului de decizie. Se urmăresc astfel răspunsurile la problemele reale, specifice referitoare la o anumită acţiune sau politică de marketing.
Marketingul online este în continuă dezvoltare și redescoperire a unui mode de afaceri viabil în era tehnologiei.
Pe lângă reclamele online, magazinele virtuale au un succes imens pentru că se adresează în mod direct clienților. Prin magazinele online, comunicarea externă a companiei sau a antreprenorului este una mult mai ușoară, concisă și directă.
Magazinele online se pot construi cu costuri minime, pentru că investițiile sunt reduse. Nu trebuie decât o conexiune la Internet, un site (magazinul virtual) cu nume-domeniu și hosting. Nu necesită cheltuieli suplimentare, lunare precum chiria unui spațiu fizic, plata utilităților sau plata și disponibilitatea angajaților.
Ca urmare a unei afaceri cu magazin virtual, costurile de implementare ale afacerilor mai reduse iar cheltuielile de comercializare ale produselor și/ sau a serviciilor sunt reduse, valoarea acestor produse creșcând substanțial. Cei care dețin magazine fizice pot folosi și componenta online, cea a unui magazin virtual care le aduce noi surse de venit. În mediul online se fidelizează mult mai ușor clienții, se poate menține contactul permanent cu acestia prin diverse metode și instrumente digitale.
Un magazin virtual oferă multiple avantaje față de afacerile care se bazează pe magazinele fizice.
Clientii poate sa faca oricând comanda deoarece magazinul online este deschis 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Site-ul poate fi accesat de oriunde există conexiune la internet.
Accesul clientilor la produsele dorite se face rapid și acestia beneficiază
Preturile produselor sunt pe placul clientilor, mai ieftin decât în magazinele fizice unde costurile acoperă: chiria, utilitățile, vânzătorii care lucrează în schimburi, ceea ce nu este nevoie la un magazin online.
Interactivitate: client – comerciant, se pot fideliza clienții, se acordă promoții, se primesc recenzii și se distribuie prin rețelele de socializare informațiile prezentate.
Un magazin online devine unul global, putând fi accesat (vizitat) din orice colț al lumii
Magazinul online oferă metode sigure pentru plata: online, cash la livrare.
Informațiile necesare sunt găsite rapid și ușor, iar dacă produsele pot fi vizualizate intens, iar dacă comanda nu corespunde cerințelor (sau mărimii – fashion, bijuterii personale), produsul se poate returna, iar contravaloarea acestuia se returnează clientului nesatisfăcut.
Costurile de implementare ale afacerilor mai reduse
Un magazin virtual este un site web folosit pentru comerț electronic în mediul digital și care îndeplinește/oferă următoarele beneficii:
este un site de informare prin prezentarea diverselor produse oferite (prețul de vânzare, modalități de livrare, recenzii și comentarii ale clienților existenți),
clienții îți selectează ușor produsele dorite adăugându-le în coșul de cumpărături după care finalizează comanda;
produsele se pot găsi și identifica după diverse criterii de sortare (preț, popularitate, utilitate, date tehnice);
sistemul electronic al magazinului virtual preia datele personale pe care le salvează într-o în bază de date, folosită pentru livrarea comenzii și eventual (cu acordul clientului) pentru a-l informa despre noi produse.
