Arhive categorie: Management si marketing

Marketing – Lansarea unui magazin

Antreprenorul este investitorul în „conceptul” de a oferi beneficii oamenilor și să satisfacă nevoile acestora pentru a-i atrage ca clienți în afacerile sale.

În prezent online-ul este creierul afacerilor. Magazinele virtuale devin tot mai profitabile indiferent de situația economică, politică sau socială a unei comunități.

În articolul anterior am prezentat cei 10 pași necesari în crearea unui magazin online, iar acum voi prezenta tot în zece pași, modul de lansarea al acestuia. Totul ține de zece pași, ca o afacere să fie de nota zece!

Un aspect important îl reprezintă optimizarea pentru mobil a site-ului construit.. Există două variante: design responsive (cu versiune separata a site-ului pentru mobil) și design adaptativ (care încorporează versiunea pentru mobil cu versiunea pentru desktop).

Pașii de lansare pentru magazinul virtual

  1. Pregătirea strategiei de Social Media

În Social Media se face cel mai mare flux de trafic și apar clienții. Rețelele de socializare au deja o audiență formată iar folosirea acesteia duce la o promovare intensă a produselor oferite. Indiferent de rețeaua de socializare, antreprenorul trebuie să-și facă prieteni, urmăritori fideli care dacă nu-i devin clienți, pot mări aria de distribuire a mesajelor în domeniul digital.

Modul de interacțiune în Social Media este extrem de importantă. Propagarea informației trebuie să fie una eficientă.

  1. Existența unui mail de marketing

Adresa de e-mail este necesar pentru comunicare și pentru creare de conturi pe rețelele de socializare. În prezent, majoritatea utilizatorilor de mail-uri își verifică mesajle direct pe telefon.

Adresa de mail trebuie să fie una personalizată, chiar cu numele domeniului site-ului. Fiecare platformă eCommerce pune la dispozitie provideri de servicii e-mail. Existența unui mail pe domeniu propriu cum se zice, ține și de o imagine publică puternică a firmei, a antreprenorului.

  1. Construcția unei pagini de landing

Acesta pagină este prima interacțiune a unui potențial client cu magazinul virtual. Este pagina pe care ajunge un utilizator în momentul ân care dă click pe un link sau pe o reclamă. Pagina „Home”se folosește pentru a oferi informații generale, in scopul promovării produselor sau a serviciilor, astfel încât utilizatorul să se transforme în client.

  1. Implementarea aplicației google Analytics

Această aplicație monitorizează datelor sitului și ajută la dezvoltarea magazinului online. Această aplicație este un instrument specializat care analizează și raportează periodic situația reală a magazinului online.

  1. Alegerea optimă a cuvintelor cheie pentru SEO – strategie de marketing pein cuvinte predefinite.

Prin intermediul conținutului, Google determină specificul magazinului și locul în care este poziționat, în funcție de rata de căutare a cuvintelor cheie.

Alegerea acestor cuvinte cheie este o tactică fundamentala SEO și reprezintă modul în care cuvintele și expresiile preluate de public și folosite pentru găsirea bunurilor dorite.

  1. Alegerea unor instrumente de suport clienți

Comunicarea externă trebuie să fie una eficientă. Folosirea unui chat pentru comunicarea, a sistemului de mesaje specifice rețelelor de socializare sunt esențiale.

  1. Indicatori de performanță

Prin setarea unor indicatori de performanță (KPI) se poate analiza impactul cuvintelor cheie. Probabil te intrebi de ce trebuie sa ii definesti acum, daca magazinul online nici nu a fost lansat.

Cuvintele cheie nu sunt definitorii pe termen lung, se modifică în funcție de acești indicatori de performanță monitorizați în soft-ul de analiza în marketingul ales precum: traficul din site, vizitatorii unici versus vizitatorii recurenți, timpul petrecut de un vizitator pe site, sursele de trafic și paginile vizualizate la o vizită. Cuvintele cheie sunt dependente și de comunicarea media: abonați la newsletter, sesiunile de chat care sunt inițiate, audiența prin Social Media și traficul blogurilor legate de magazinul virtual.

  1. Strategia livrării produselor

Alegerea modului de livrare al produsului este importantă, pentru că unii clienți doresc livrare rapidă ori transport mai ieftin dar cu condiția unei livrări sigure fără stricăciuni care produc pagube materiale vânzătorului.

  1. Strategii și promoții de lansare a magazinelor online

Magazinele trebuie să lanseze discounturi și promoții ca să atragă potențiali clienți. Psihologic oamenii sunt atrași de prețurile mici și de bonusuri primite la o achiziție de produs.

  1. Lansarea magazinul virtual – adevăratul pas al marketing-ului.

Când apare online magazinul virtual, visul antreprenorului s-a îndeplinit. Dacă compania are și un magazin fizic, poate folosi locația respectivă pentru publicitate și chiar lansarea online.

Marketing – magazinul online

Ce este un magazin virtual

 

În prezent, odată cu apariția erei digitale, afacerile au trecut la un nivel mult mai înalt și mai prosper. Dacă înainte era greu de început și de menținut o afacere, în prezent totul ține doar de un click.

O afacere nu trebuie să se cramponeze în lucruri mărunte, pentru că astfel eșuează planurile mărețe. Marketing-ul prin mediul virtual ușurează viața de zi cu zi, iar principale sale avantaje sunt reprezentate de eficiență, costuri reduse, rapiditate și flexibilitate.

Un magazin virtual oferă multiple avantaje față de afacerile care se bazează pe magazinele fizice.

  • Clientii poate sa faca oricând comanda deoarece magazinul online este deschis 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
  • Site-ul poate fi accesat de oriunde există conexiune la internet.
  • Accesul clientilor la produsele dorite se face rapid și acestia beneficiază
  • Preturile produselor sunt pe placul clientilor, mai ieftin decât în magazinele fizice unde costurile acoperă: chiria, utilitățile, vânzătorii care lucrează în schimburi, ceea ce nu este nevoie la un magazin online.
  • Interactivitate: client – comerciant, se pot fideliza clienții, se acordă promoții, se primesc recenzii și se distribuie prin rețelele de socializare informațiile prezentate.
  • Un magazin online devine unul global, putând fi accesat (vizitat) din orice colț al lumii
  • Magazinul online oferă metode sigure pentru plata: online, cash la livrare.
  • Informațiile necesare sunt găsite rapid și ușor, iar dacă produsele pot fi vizualizate intens, iar dacă comanda nu corespunde cerințelor (sau mărimii – fashion, bijuterii personale), produsul se poate returna, iar contravaloarea acestuia se returnează clientului nesatisfăcut.
  • Costurile de implementare ale afacerilor mai reduse

Un magazin virtual este un site web folosit pentru comerț electronic în mediul digital și care îndeplinește/oferă următoarele beneficii:

  • este un site de informare prin prezentarea diverselor produse oferite (prețul de vânzare, modalități de livrare, recenzii și comentarii ale clienților existenți),
  • clienții îți selectează ușor produsele dorite adăugându-le în coșul de cumpărături după care finalizează comanda;
  • produsele se pot găsi și identifica după diverse criterii de sortare (preț, popularitate, utilitate, date tehnice);
  • sistemul electronic al magazinului virtual preia datele personale pe care le salvează într-o în bază de date, folosită pentru livrarea comenzii și eventual (cu acordul clientului) pentru a-l informa despre noi produse.

 

Cum se conștruiește un magazin virtual în zece pași:

 

  1. Alegerea produselor care se vor comercializa

Primul pas este cel mai important în cadrul unei afaceri. Întîi se alege nișa (profilul magazinului). Există mai multe domenii care au succes cu investiții minime: Fashion, Beauty, Jucării, Articole Bebe, IT&C, Electronice, Auto, Produse Naturiste, Sport, Accesorii – Unelte, Florărie, Librărie, Design Interior, Mobilier, Produse Unice, Casa și Grădina Handmade și Hobby.

Fiecare segment poate fi unul de succes, ținând cont de anumite de mici detalii: alegerea un public (target de client), criterii demografice, produse care necesită accesorii (care se găsesc în același magazin virtual), calitate, preț mic, existența produsului pe piața (concurența).

2. Conceperea planului de afaceri necesită stabilirea bugetului și a strategiilor de promovare. În cadrul planului de afaceri se stabilesc și rezolvarea unor probleme de criză ce pot apărea (plan de rezervă pentru furnizorii de materiale, firma de curierat, pierderile care pot apărea din cauza distrugerii produselor). Prin modul de atragere al clienților către magazin se stabilesc veniturile și cheltuielile lunare (ROI- Return On Investment) ca totul să meargă pe roate.

3. Evaluarea viabilității ideii de afaceri prin Internet

Se verifică interesul publicului pentru produsul care se dorește comrcializat (Google Trends), părerile clienților mulțumiți sau nu de aceste produse (Testimoniale, Revieew-uri), cuvintele cheie de căutare pe Google (Google Keyword Planner Tool), ce se caută pe motoarele de căutare (rank Google) și prezentările acestor produse în Social Media.

4. Concurența și disponibilitatea produsului

În această etapă se verificăconcurența: prețurile practicate, opțiuni de plată-livrare-produse, modul de interacțiune cu clienții lor (rețele de socializare, mesaje, prin telefon, informații SMS), optimizările utilizate pentru mediul online (laptop, telefion).

5. Înregistrarea afacerii.

Este momentul în care ideea devine afacere, prin crearea unei firme SRL (Societate cu Răspundere Limitată) sau PFA (Persoană Fizică Autorizată), în funcție de preferință și de criteriile juridice și financiare dorite.

6. Alegerea platformei optime eCommerce

Platforma trebuie aleasă în funcție de dimensiunea afacerii. Pentru început, va fi o afacere locală deci pentru piața din Romania, care să ofere integrare cu furnizori de servicii locali, comparatoare de prețuri, marketing afiliat, conform unui ecosistem ramificat de eCommerce românesc.

7. Alegerea numelui, al domeniului și al hostingului.

Numele trebuie să fie unul personal al afacerii, chiar scurt, plăcut și memorabil, ușor de reținut de clienți, iar firma specializată să fie din țară, pentru ca viteza serverelor să nu fie influențată de distanță. Majoritatea firmelor specializate pun la dispoziție pachete complete care conțin domeniu, hosting și certificat SSL pentru securitatea datelor.

8. Stabilirea unui wed design și logo.

Aceste elemente sunt carea de vizită a magazinului virtual și trebuie să fie plăcute, simple, ușor de înțeles, potrivite afacerii .

9. Importanța SEO

EO (Search Engine Optimization) deține activitățile care au ca scop îmbunătățirea afisării rezultatelor afacerii în motoarele de căutare. Prin acest instrument se optimizează metas-urile, titlurile, imaginile. Pentru aceasta este nevoie de creare de conținut de calitate pe un blog al magazinului, advertoriale pe alte site-uri care sunt pe aceeași nișă și au vechime (autoritate), apariții în Social Media.

10. Construirea efectivă a magazinului online.

Clientul ideal este consumatorul atras de către magazinul virtual.

Pentru a optimiza metas-urile este necesar ca să se scrie specific clientului căruia i se adresează, prezentând beneficiile oferite, provocând imaginația acestuia cu scurte povești. Magazinul online se bazează pe imagini și pe text.

Afaceri profitabile – magazinele online

Afacerile trebuie clădite astfel încât să dureze. O afacere nu este profitabilă din primul moment dar se poate dezvolta în timp.

În era digitală, afacerile online oferă suportul tehnic pentru un management eficient și un un marketing perfect.

Cercetările de marketing sunt indispensabile procesului fundamentării ştiinţifice a deciziilor, ele reducând aspectele de incertitudine în privinţa comportamentului de marketing al antreprenorului Cercetările de marketing îndeplinesc un rol esenţial în sistemul de marketing deoarece ele asigură informaţiile necesare funcţionării sale. Pe baza lor se cunosc caracteristicile şi oportunităţile pieţei şi se pot rezolva problemele. Aceste cercetări sunt de două tipuri fundamentale și aplicative.

Cercetările fundamentale au menirea de a “fundamenta” şi a evalua concepte, teorii şi instrumente de măsurare şi analiză a datelor şi informaţiilor de marketing şi nu de a găsi soluţii la anumite probleme concrete.

   Cercetările aplicative au în vedere cerinţe specifice ale antreprenorului și sunt realizate în raport cu necesităţile procesului de decizie. Se urmăresc astfel răspunsurile la problemele reale, specifice referitoare la o anumită acţiune sau politică de marketing.

Marketingul online este în continuă dezvoltare și redescoperire a unui mode de afaceri viabil în era tehnologiei.

Pe lângă reclamele online, magazinele virtuale au un succes imens pentru că se adresează în mod direct clienților. Prin magazinele online, comunicarea externă a companiei sau a antreprenorului este una mult mai ușoară, concisă și directă.

Magazinele online se pot construi cu costuri minime, pentru că investițiile sunt reduse. Nu trebuie decât o conexiune la Internet, un site (magazinul virtual) cu nume-domeniu și hosting. Nu necesită cheltuieli suplimentare, lunare precum chiria unui spațiu fizic, plata utilităților sau plata și disponibilitatea angajaților.

Ca urmare a unei afaceri cu magazin virtual, costurile de implementare ale afacerilor mai reduse iar cheltuielile de comercializare ale produselor și/ sau a serviciilor sunt reduse, valoarea acestor produse creșcând substanțial. Cei care dețin magazine fizice pot folosi și componenta online, cea a unui magazin virtual care le aduce noi surse de venit. În mediul online se fidelizează mult mai ușor clienții, se poate menține contactul permanent cu acestia prin diverse metode și instrumente digitale.

Un magazin virtual oferă multiple avantaje față de afacerile care se bazează pe magazinele fizice.

  • Clientii poate sa faca oricând comanda deoarece magazinul online este deschis 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
  • Site-ul poate fi accesat de oriunde există conexiune la internet.
  • Accesul clientilor la produsele dorite se face rapid și acestia beneficiază
  • Preturile produselor sunt pe placul clientilor, mai ieftin decât în magazinele fizice unde costurile acoperă: chiria, utilitățile, vânzătorii care lucrează în schimburi, ceea ce nu este nevoie la un magazin online.
  • Interactivitate: client – comerciant, se pot fideliza clienții, se acordă promoții, se primesc recenzii și se distribuie prin rețelele de socializare informațiile prezentate.
  • Un magazin online devine unul global, putând fi accesat (vizitat) din orice colț al lumii
  • Magazinul online oferă metode sigure pentru plata: online, cash la livrare.
  • Informațiile necesare sunt găsite rapid și ușor, iar dacă produsele pot fi vizualizate intens, iar dacă comanda nu corespunde cerințelor (sau mărimii – fashion, bijuterii personale), produsul se poate returna, iar contravaloarea acestuia se returnează clientului nesatisfăcut.
  • Costurile de implementare ale afacerilor mai reduse

Un magazin virtual este un site web folosit pentru comerț electronic în mediul digital și care îndeplinește/oferă următoarele beneficii:

  • este un site de informare prin prezentarea diverselor produse oferite (prețul de vânzare, modalități de livrare, recenzii și comentarii ale clienților existenți),
  • clienții îți selectează ușor produsele dorite adăugându-le în coșul de cumpărături după care finalizează comanda;
  • produsele se pot găsi și identifica după diverse criterii de sortare (preț, popularitate, utilitate, date tehnice);
  • sistemul electronic al magazinului virtual preia datele personale pe care le salvează într-o în bază de date, folosită pentru livrarea comenzii și eventual (cu acordul clientului) pentru a-l informa despre noi produse.